Política de privacidad y normas de uso de Alquila Tranquila.
Última actualización: [31 de agosto de 2026]
1. Quién es el responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en alquilatranquila.com es:
Alquila Tranquila es un proyecto personal sin ánimo de lucro, gestionado por una persona particular y no por una empresa.
2. Qué datos recogemos
Para poder registrarte y usar la web solo te pedimos:
- Nombre de usuario
- Dirección de email
- Contraseña (se almacena cifrada, nunca en texto plano)
Además, cuando dejas una reseña, guardamos el contenido de esa reseña (las puntuaciones, los problemas marcados y el comentario que escribas) asociado a tu cuenta, para poder moderarlo y, si hiciera falta, contactar contigo sobre él.
No te pedimos ni recogemos: nombre real, dirección postal, teléfono, ni ningún dato de pago, porque el servicio es y seguirá siendo gratuito.
3. Para qué usamos tus datos
- Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
- Permitirte dejar reseñas y mantener contacto contigo, si es necesario, para verificar la exactitud de la información que has aportado en una reseña.
- Moderar el contenido antes de publicarlo, para cumplir las normas descritas en el punto 6.
- Comunicarnos contigo si hay un problema con una reseña que has enviado, o si recibimos una solicitud de rectificación sobre ella (ver punto 7).
No usamos tus datos con fines publicitarios ni los cedemos a terceros para marketing.
4. Base legal
El tratamiento de tus propios datos (los que nos das al registrarte y al enviar una reseña) se basa en tu consentimiento, que prestas al registrarte y al enviar una reseña. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento solicitando la baja (ver punto 8).
Las reseñas pueden mencionar de forma indirecta información sobre una vivienda o su gestión que constituye, a su vez, un dato personal de la persona propietaria o de la agencia (por ejemplo, cómo se gestionó una incidencia). El tratamiento de esa información no se basa en el consentimiento de esa tercera persona, sino en el interés legítimo de Alquila Tranquila y de las personas usuarias de la plataforma en disponer de información objetiva y veraz sobre las condiciones reales de una vivienda en alquiler, antes de decidir alquilarla. Este interés legítimo se pondera siempre frente a los derechos e intereses de la persona mencionada, y por eso existen las normas de contenido (punto 6) y el derecho de rectificación (punto 7): para asegurar que la información publicada es objetiva, proporcionada y, en la medida de lo posible, verificable.
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa. Si solicitas la baja, eliminamos tus datos personales en un plazo razonable, salvo que la ley nos obligue a conservar algo (por ejemplo, en caso de una reclamación legal en curso).
6. Normas de contenido de las reseñas
Para proteger tanto a quien escribe como a quien es mencionado en una reseña, todas las reseñas deben cumplir estas normas:
- No se pueden publicar nombres, apellidos, teléfonos, direcciones de email ni cualquier otro dato que identifique directamente a un propietario. Las reseñas hablan de la vivienda y de la experiencia de alquilarla, no de personas concretas.
- Las reseñas deben limitarse a observaciones objetivas y, en la medida de lo posible, verificables, evitando juicios de intención o acusaciones. Por ejemplo, en vez de «el propietario me robó la fianza», una reseña adecuada diría «no recibí la devolución de la fianza en el plazo estipulado». Esta forma de contar la experiencia protege el derecho al honor de las personas mencionadas indirectamente y hace que la información sea más útil y verificable para quien la lee.
- No se admite contenido discriminatorio, insultante o que incite al odio por razón de origen, sexo, religión, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra condición, ni contra propietarios ni contra terceros.
- Todas las reseñas pasan por una revisión manual antes de publicarse. Como parte de esa revisión, podemos ponernos en contacto con la persona autora de la reseña (por ejemplo, mediante un email o una breve llamada) para confirmar o aclarar algún detalle antes de aprobarla.
- Nos reservamos el derecho de rechazar o retirar cualquier contenido que incumpla estas normas.
El incumplimiento repetido de estas normas puede conllevar la suspensión de la cuenta.
7. Derecho de rectificación de personas mencionadas en una reseña
Si eres propietario, propietaria o representas a una agencia mencionada de forma indirecta en una reseña y consideras que alguna parte de su contenido no se ajusta a la realidad, puedes solicitar su rectificación escribiendo a info@alquilatranquila.com, indicando:
- El enlace o los datos que identifiquen la reseña en cuestión.
- Qué parte concreta consideras inexacta y por qué.
- Si es posible, cualquier información que ayude a verificarlo.
Estudiaremos tu solicitud con prioridad y te daremos una primera respuesta en un plazo máximo de 48 horas. Para resolverla, podemos ponernos en contacto tanto contigo como con la persona autora de la reseña para contrastar la información. En función de lo que concluyamos, podremos corregir o matizar la reseña, retirarla temporalmente mientras se verifica, mantenerla si consideramos que refleja fielmente la experiencia relatada, o retirarla de forma definitiva si comprobamos que la información no era exacta.
8. Tus derechos
Como usuario, tienes derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificar datos incorrectos.
- Suprimir tu cuenta y tus datos personales.
- Oponerte al tratamiento o limitarlo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@alquilatranquila.com. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
9. Cookies
Alquilatranquila.com usa únicamente las cookies técnicas necesarias para que funcione el inicio de sesión de WordPress. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política si cambian nuestras prácticas o la normativa aplicable. Publicaremos cualquier cambio importante en esta misma página con la fecha de actualización.
11. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a info@alquilatranquila.com.
